Управление на комуникационни кризи

Share

За нас няма добри и лоши клиенти. Какъвто и да е проблема, ние сме тук, за да го предотвратим или да минимизираме негативния ефект от последствията. Вие казвате какъв е проблема, екипът на Алфа Комюникейшънс Консултинг работи по отстраняването му:

  • Рекламация на продукт
  • Затваряне на предприятие
  • Свиване на дейността
  • Злоупотреби на служители
  • Уволнение на служители и висши мениджъри
  • Изнасяне на производствени мощности в други страни
  • Инциденти
  • Стачки на служители
  • Скандали с партньори
  • Измами
  • Пожари, експлозии и трудови злополуки
  • Медийни разследвания

Какви качества са необходими, за да се управляват добре комуникационни кризи? Преди всичко да слушаме добре, да четем внимателно, в това число в социалните медии, интернет форумите и блоговете и да реагираме бързо в точния момент и на точното място. Ако някой говори против вас в някой форум или блог, да му отговорим през печатна медия няма да е адекватно. Ще защитим името ви на същото място, на което се провежда дискусията. Нашите експерти имат опит и предвиждат повечето кризисни ситуации. Те са активни участници във всички онлайн форуми, чатове и блогове, в които хората разговарят за нашите клиенти и продуктите им.

Форумите отдавна не са сборище на хора без работа, които бърборят, за да си отбиват времето. В тях участват всякакви, най-вече социално активни хора, сред които  клиенти и фенове, професионалисти, хора с каузи. Пренебрегването на форумите и блоговете може да нанесе непоправими щети на марката и репутацията, а участието в тях е по-скоро актив, а не бреме за бизнеса.

Най-добрият вариант е да не се стига до комуникационни кризи. Ако все пак такива избухнат, обадете ни се. Нашите експерти управляват кризите добре, като до отзвук от тях в публичното пространство се стига много рядко. Ние сме дискретни и никога не говорим за проблемите и затрудненията на клиентите ни, без да сме упълномощени за това.

Социални мрежи

Twitter Facebook Linked in

Контакти с нас

Алфа Комюникейшънс Консултинг

София 1618
ул. „Родопски извор” 64, ет. 1, ап. 1

Тел./Факс: + 359 (0) 2 47 12 600
Мобилен: + 359 (0) 886 312 672

e-mail: office@alfacommunications.net
www.alfacommunications.net